Ajuda

Como podemos ajudar?

As dúvidas mais comuns sobre o Promoflow, por assunto. Não achou o que procura? Fale com a gente.

Começando

O que o Promoflow faz?

Ele acompanha os canais e grupos de ofertas que você escolher, troca o link de cada oferta pelo seu link de afiliado e publica nos seus grupos do WhatsApp e canais do Telegram. Você configura uma vez, e a publicação segue sozinha, dentro do horário que você definir.

O que eu preciso para começar?

Uma conta de afiliado em pelo menos uma das lojas (Shopee, Amazon, Magalu, Mercado Livre ou AliExpress), os grupos ou canais de onde vêm as ofertas e os grupos ou canais onde você quer publicar. Para publicar no WhatsApp, um número de WhatsApp; para publicar no Telegram, um bot (o painel explica como criar).

Preciso deixar o celular ou o computador ligado?

Não. O Promoflow roda nos nossos servidores. Depois de conectar o WhatsApp pelo QR code e configurar os grupos, as ofertas são publicadas mesmo com o celular desligado.

Preciso instalar alguma coisa?

Não. Tudo é feito pelo navegador, no painel do Promoflow. O WhatsApp é conectado pelo QR code, como no WhatsApp Web.

O que é um grupo de envio e um grupo de monitoramento?

O grupo de envio é onde as suas ofertas são publicadas: um grupo do WhatsApp ou um canal do Telegram. O grupo de monitoramento é de onde as ofertas vêm: um canal do Telegram ou um grupo do WhatsApp que você acompanha. Cada grupo de envio pode receber ofertas de um ou mais grupos de monitoramento.

Publicação das ofertas

Quanto tempo a oferta leva para sair?

Ela entra na fila logo depois de aparecer no grupo de monitoramento. A publicação respeita a sua janela de publicação (o horário em que o Promoflow pode publicar) e o intervalo entre envios, para não mandar tudo de uma vez.

Uma oferta não foi publicada. Como descubro o motivo?

No painel, abra o grupo de envio: o histórico mostra as últimas mensagens dos grupos de monitoramento e o que aconteceu com cada uma (publicada, na fila, repetida ou ignorada) e o porquê. Os motivos mais comuns são a loja estar desligada nas suas configurações de afiliado, o grupo de envio estar pausado e o link ser de um site que não é uma loja compatível.

E se não for possível gerar o meu link de afiliado?

O Promoflow não publica a oferta com o link de outra pessoa. Ele tenta de novo por um tempo e, se não conseguir, a oferta fica marcada no painel com o motivo, e você recebe um alerta.

A mesma oferta pode sair duas vezes no meu grupo?

Não, quando ela chega por grupos de monitoramento diferentes: o Promoflow reconhece a oferta repetida e publica uma vez só. Isso vale em todos os planos.

Posso mudar o texto das ofertas?

Sim, a partir do plano Pro. Com o template de ofertas, você define uma vez o formato da mensagem (produto, preço, cupom, link) e toda oferta sai no seu padrão, em vez de repetir o texto de quem postou primeiro.

E as fotos das ofertas?

No Starter, sai a foto que veio na oferta original. No Pro e no Advanced, o Promoflow busca a foto oficial do produto na loja, sem a marca de outro afiliado, e pode carimbar o seu logo (marca d'água).

Lojas e links de afiliado

Quais lojas são compatíveis?

Shopee, Amazon, Magalu, Mercado Livre e AliExpress. No Starter, você escolhe 3 delas; no Pro e no Advanced, usa as 5.

O link é meu mesmo? A comissão vai para quem?

Para você. O Promoflow usa as suas credenciais de afiliado em cada loja para gerar o link, e a comissão das vendas cai na sua conta de afiliado, como se você tivesse gerado o link na mão.

O que eu informo de cada loja?

Depende da loja: na Shopee, as credenciais da API de afiliados; na Amazon, o seu ID de rastreamento; na Magalu, o nome da sua loja do Magazine Você; no AliExpress, a App Key, o App Secret e o ID de rastreamento; e no Mercado Livre, a conexão com a sua conta de afiliado, feita pelo painel. Cada campo do painel explica onde encontrar a informação.

Consigo saber de qual grupo veio cada venda?

Sim, a partir do Pro: cada grupo de envio pode ter a sua etiqueta do Mercado Livre e o seu sub_id da Shopee, e o relatório da própria loja mostra a origem da venda.

WhatsApp e cuidados com o número

Como conecto o meu WhatsApp?

Pelo QR code, no painel, do mesmo jeito que se conecta o WhatsApp Web. O Promoflow passa a ser um aparelho conectado ao seu número.

Meu número pode ser bloqueado?

O WhatsApp pode suspender números que enviam mensagens em excesso. Para reduzir o risco: use um número dedicado aos grupos de ofertas (não o seu pessoal), defina um intervalo entre envios e evite publicar volumes muito altos de uma vez. O painel lembra desse risco nas telas de envio.

Posso usar mais de um número?

Sim, conforme o plano: 1 no Starter, 2 no Pro e 3 no Advanced. Cada grupo de envio do WhatsApp publica pelo número que você escolher.

O que acontece se o WhatsApp desconectar?

A publicação naquele número para e o painel avisa, para você conectar de novo pelo QR code. Isso acontece, por exemplo, se o aparelho for desconectado pelo WhatsApp do celular.

Telegram

Como o Promoflow lê os canais do Telegram?

Pela sua conta do Telegram, conectada no painel com o seu número e o código que chega no app. Assim ele acompanha os canais que você escolher como grupos de monitoramento.

E para publicar no meu canal?

Pelo seu bot do Telegram: você cria o bot no BotFather (o painel mostra o passo a passo), coloca o token no painel e adiciona o bot como administrador do canal.

Tem limite de canais no Telegram?

Não. O Telegram está incluído em todos os planos, sem limite de canais.

Planos e cobrança

Como funciona o teste grátis?

São 15 dias, sem cadastrar cartão e com todos os recursos liberados. No fim do teste, você escolhe um plano para continuar. Se não assinar, a publicação para e os seus dados ficam guardados caso você volte.

Qual a diferença entre o mensal e o anual?

Os recursos são os mesmos. No anual, você paga os 12 meses de uma vez e cada mês sai mais barato. Os valores estão na página de planos.

Como é feito o pagamento?

Com cartão de crédito, num checkout seguro do Stripe. O Promoflow não guarda os dados do seu cartão.

Posso cancelar quando quiser?

Sim, na tela Assinatura do painel e sem multa. O acesso continua até o fim do período que você já pagou, e dá para desfazer o cancelamento até lá.

Conta, segurança e privacidade

Como protejo a minha conta?

Ative a verificação em duas etapas em Meu perfil: além da senha, o login pede um código de um aplicativo autenticador no seu celular.

As minhas credenciais de afiliado ficam seguras?

Sim. As credenciais das lojas, o token do bot e as sessões do WhatsApp e do Telegram ficam guardados com criptografia e só são usados para gerar os seus links e publicar as suas ofertas.

Por que o cadastro pede o CPF?

Para prevenir fraude e abuso do teste grátis. O número fica guardado com criptografia. Os detalhes estão na política de privacidade.

Como baixo ou apago os meus dados?

Em Meu perfil, Baixar meus dados gera um arquivo com os dados da sua conta. Em Configurações, Excluir conta encerra a assinatura e apaga a conta. Se preferir, escreva para suporte@promoflowapp.com.br.

Não encontrou a resposta?

Escreva para suporte@promoflowapp.com.br contando o que aconteceu. Tutoriais passo a passo, com imagens do painel, chegam em breve.

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